企業不一定必須辦理400電話，但是有些企業可能會選擇辦理400電話。
400電話是一種特殊的固定電話，其中“400”是國家規定的號碼前綴，表明這是一個專門的服務性號碼。
400電話的出現，使得企業和客戶之間的溝通更加便捷、高效。
400電話的好處在于，它可以幫助企業提升服務水平，吸引更多的客戶。
它可以幫助企業改善客戶服務流程，讓客戶能夠更快地獲得所需要的信息和服務。
此外，400電話也可以幫助企業監測客戶對公司服務的反饋情況，從而改進服務質量。
然而，400電話也存在一些弊端。
首先，400電話的費用相對較高，尤其是當企業要求24小時服務時，費用將大大增加。
其次，如果企業不能正確使用400電話，將無法真正發揮其作用。
例如，如果員工不能及時回應客戶的來電，將無法達到預期的效果。
總之，企業是否要辦理400電話取決于其自身情況。
如果企業需要提升服務水平、吸引新客戶、監測客戶反饋情況等方面，則可以考慮辦理400電話。
但是，如果企業不能正確使用400電話，則不建議辦理。