關(guān)于很多客戶開通了400電話,關(guān)于后臺(tái)設(shè)置都不是很清楚,關(guān)于后臺(tái)設(shè)置:并沒有大家想象的那么復(fù)雜
下面為大家講一下關(guān)于后臺(tái)設(shè)置的流程:
首先呢:通過代理商開通400企業(yè)電話后,以開通的函告知的賬號(hào)和密碼登陸后臺(tái)。
成功登陸后通過后臺(tái)管理坐席(開通企業(yè)彩鈴的企業(yè)),呼叫中心管理坐席(開通呼叫中心的企業(yè))開始坐席設(shè)置:
設(shè)置:
1、通過優(yōu)先順序設(shè)置號(hào)碼,打進(jìn)的電話會(huì)按順序接聽,第一個(gè)坐席與忙或者占線,15秒后自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二個(gè)設(shè)置坐席,以此類推。
2、添加座機(jī):區(qū)號(hào)+號(hào)碼;添加手機(jī)0+號(hào)碼
3、開通IVR導(dǎo)航的企業(yè),只需要按彩鈴設(shè)置部門號(hào)碼以及接聽順序。
設(shè)置完成
登陸后臺(tái)后,設(shè)置坐席
第一步:添加分機(jī)坐席
第二步:設(shè)置分機(jī)名稱和分機(jī)按鍵
第三步:綁定坐席號(hào)碼
第四步:自動(dòng)添加坐席并保存
第五步:設(shè)置企業(yè)彩鈴
第六步:在對(duì)應(yīng)的部門設(shè)置不同的按鍵并保存 (完成設(shè)置)