隨著企業(yè)發(fā)展壯大，一條400電話已經(jīng)不能滿足需要。因此，很多企業(yè)開始考慮辦多個(gè)400電話。本文將介紹如何辦多個(gè)400電話，以及其中需要注意的事項(xiàng)。

辦多個(gè)400電話的好處

辦多個(gè)400電話有很多好處。首先，可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)一條400電話繁忙時(shí)，客戶可以撥打另一個(gè)400電話進(jìn)行咨詢，減少等待時(shí)間，提高客戶的滿意度。其次，可以提高企業(yè)形象。辦多個(gè)400電話可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，讓客戶撥打不同的400電話，形象大大提高。最后，可以提高客戶粘性。一旦客戶習(xí)慣使用某一個(gè)400電話咨詢，很難更換其他服務(wù)商，增強(qiáng)客戶粘性。

如何辦多個(gè)400電話？

現(xiàn)在讓我們看看如何辦多個(gè)400電話。第一步，需要在客服中心更換多口話機(jī)或更換可擴(kuò)展話機(jī)。其次，在運(yùn)營(yíng)商處申請(qǐng)開通多個(gè)400號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼都要進(jìn)行備案。但是需要注意的是，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商規(guī)定，每家企業(yè)最多只能申請(qǐng)5個(gè)400號(hào)碼。最后，在電話分機(jī)或者IP電話交換機(jī)中設(shè)置IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，例如：“請(qǐng)撥打1號(hào)碼……請(qǐng)撥打2號(hào)碼……請(qǐng)撥打3號(hào)碼……”當(dāng)客戶按照語(yǔ)音提示進(jìn)行選擇時(shí)，電話可以被分配到不同的座席，針對(duì)不同客戶提供不同服務(wù)。

綜上所述，辦多個(gè)400電話是提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量、形象和粘性的好方法。但是，需要注意中國(guó)運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的400號(hào)碼申請(qǐng)上限，最多只能申請(qǐng)5個(gè)。在申請(qǐng)和使用多個(gè)400號(hào)碼時(shí)，要注意備案和IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的設(shè)置，使客戶可以更方便、快速地聯(lián)系到企業(yè)，提升客戶體驗(yàn)。