隨著互聯網的普及，越來越多的企業選擇擁有400電話號碼，這種電話號碼不僅能夠提升企業的形象，還可以為企業帶來更多的客戶資源。而400的電話接聽也是企業建立好形象、贏得客戶信賴的重要環節，下面就來談談如何做好400的電話接聽。

語言禮貌

在400電話接聽中，用語與語氣十分重要，一定要言簡意賅、口吐清晰、聲音宏亮、態度熱情有禮。切勿使用粗魯或含有不當詞匯的語言，即使客戶態度不好，接聽人員也不要以牙還牙，保持優雅、穩健的態度。要熱情、真誠的為對方解答所詢問的問題，并盡可能多地提供服務建議和幫助。

專業素質

對于擁有400電話號碼的企業來說，客戶與企業的交流是企業贏得客戶信任、留住客戶的重要渠道，接聽人員必須具備高素質的服務技能和專業知識。了解企業產品、服務、客戶關系等相關信息，做到萬無一失，當客戶打電話咨詢時，能回答客戶問題、有效解決問題和各種突發事件，讓客戶在500電話服務中獲得滿意的答復和感受到貼心關懷。

細致入微

400電話接聽人員要細心入微，仔細聆聽客戶的需求和要求，充分了解客戶的實際情況。并根據客戶的需求和要求，提供準確、充分、及時的解決方案，讓客戶滿意，提高客戶對企業的忠誠度。而且400電話接聽人員要注意細節方面的事情，如了解客戶的行業特點，使用專業術語，把握溝通的表達方式，等等，這樣才能讓客戶建立起對企業的信任感。