400電話設置架構是公司在客服服務方面的一個重要部分，通過400電話可以讓客戶快速撥打公司的客服電話，直接與客服人員進行溝通。為了實現400電話的服務，公司需要建立一套完整的400電話設置架構。

400電話設置架構的基本組成

400電話設置架構包含以下幾個基本組成部分：

1. 呼叫中心：包括IVR自動語音應答系統、ACD自動呼叫分配系統、CTI電腦瀏覽電話控制系統、CRM客戶關系管理系統、錄音系統等。
2. 電話系統：主要包括企業電話網絡系統、搖頭機系統、調度臺及終端等。
3. 網絡系統：主要是公司所提供的寬帶服務，用于數據傳輸及語音通信。
4. 服務器：主要是可負擔高并發訪問、高可用性、高性能的Web服務器和應用服務器等，支持大規模客戶服務。

如何實現400電話設置架構？

為實現400電話服務，要從以下幾個方面入手：

1. 需求分析：根據公司的業務特點和客戶需求，確定實現400電話的目的和范圍。
2. 系統設計：根據需求分析結果，設計出相關的呼叫中心、電話系統、網絡系統和服務器等。
3. 創新技術：嘗試使用新型的通訊技術，如WebRTC、虛擬網絡電話、即時通訊等，以提高系統的性能和穩定性。
4. 系統測試：在部署之前，進行各項系統測試，確保系統的可用性和穩定性。
5. 部署上線：將設計好的系統正式部署上線，進行日常運維和維護。

總結

400電話設置架構是為客戶提供高質量服務的關鍵。合理的架構設計和高性能穩定的服務才能吸引和滿足客戶的需求。