400電話，是一種以“400”開頭的虛擬電話號碼，對外界呈現的是一個固定的號碼，但電話的實際接聽者卻可以是企業的客服人員、辦公室前臺甚至機器人等。該項業務一般由運營商提供，被各行各業廣泛采用，常用于客服、售后等領域，因其有良好的統一形象、全國范圍內的接聽等優點而備受青睞。

400電話安裝在哪里？

隨著市場需求的不斷增加，400電話呼叫中心的安裝位置也逐漸多樣化。下面是四種最常見的400電話安裝方式：

1. 呼叫中心

呼叫中心是400電話最常見的裝機位置，因此也是最為專業的接聽方式。一個呼叫中心往往同時接待數百甚至數千個呼叫，并由專業的客服員為客戶提供7×24小時的服務。如何選擇呼叫中心，則需要結合企業情況和成本來進行權衡。

2. 辦公室前臺

無論是大企業還是中小企業，辦公室前臺是企業形象的窗口，是企業與客戶接觸最密切的位置之一，因此亦是400電話安裝的重要位置之一。如果在前臺安裝了400電話，客戶打進來時隨時可以直接接聽，使得客戶溝通變得更加直接和及時。但辦公室前臺能否勝任能否接聽需要根據企業所需而定。

3. 個人手機

個人手機是采取移動化辦公模式并需要與客戶多次溝通的企業的最佳選擇。這種方式又稱“云話機”，當客戶致電400電話時，企業的電話接聽機制將轉到管理人員的手機上，而管理人員也需保證24小時隨時能夠接聽電話。不過，個人手機易丟失、無法提供專業的服務等缺陷不得不被企業考慮。

4. 機器人

隨著人工智能技術的發展，越來越多的企業將機器人作為400電話的接聽者。機器人的接聽不止省時省力，而且可以大幅提高辦公效率，但是還不能完全代替客服員工的作用，不應完全依賴機器人解決服務問題。

400電話裝在哪：根據不同情況而定

總的來說，400電話的裝機位置需要根據企業的實際需求進行決定。對于服務需求較高、對接時間緊迫的企業而言，呼叫中心和辦公室前臺是最為常見的位置；對于彈性工作制、時常需外出辦公的企業，則采取個人手機的方式較為恰當。而機器人則是有較大潛力的新領域，能否使用有效需要根據企業自身情況而定。不管采用何種方式，企業需保證400電話是可靠的、24小時全天候服務，確?？蛻魸M意度的提高。