什么是400電話代理

400電話從誕生至今已經(jīng)有很長的時間，對于企業(yè)來說，400號碼能夠提高客戶感知度，為企業(yè)帶來良好的企業(yè)形象。但是為了提供更好的服務(wù)，有些企業(yè)會選擇設(shè)置400電話代理。所謂代理，就是把電話呼叫轉(zhuǎn)到指定的工作人員或者分機上，讓客戶能夠直接與負責人對接。

400電話代理怎么設(shè)置

在設(shè)置400電話代理之前，需要提前在云呼叫平臺購買相關(guān)的服務(wù)。購買完畢后，進入\"管理中心\"，打開\"號碼管理\"，進入需要設(shè)置代理的400號碼詳情頁，點擊\"代理設(shè)置\"。在彈出的頁面中，填寫需要設(shè)置代理的分機號碼或者工作人員號碼，點擊\"保存\"就可以了。如果需要設(shè)置多個代理，可以再次點擊\"代理設(shè)置\"，繼續(xù)添加。

400電話代理設(shè)置的注意事項

在設(shè)置400電話代理時，需要注意以下三個問題：
1、代理的時效性。400電話代理的時效性一般分為兩種，一種是持久性代理，即代理設(shè)置后，一直有效；另一種是臨時性代理，即按照設(shè)置的日期和時間范圍執(zhí)行代理。
2、代理的優(yōu)先級。如果相同的400號碼有多個代理人，那么云呼叫平臺會按照代理人的優(yōu)先級進行代理，優(yōu)先級高的代理人優(yōu)先接聽來電。
3、代理的策略。設(shè)置代理時需要考慮代理的策略，比如特定時間段代理、不同地域分機代理等等。

總結(jié)

在企業(yè)開展業(yè)務(wù)的過程中，過多的電話咨詢和處理會加重企業(yè)的工作量。因此，設(shè)置好400電話代理可以大大提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。400電話代理的設(shè)置方法簡單易用，只需要按照指引填寫相應(yīng)信息即可完成。同時，在設(shè)置400電話代理時，需要考慮代理的時效性、優(yōu)先級和策略等問題，這些都將直接影響到企業(yè)服務(wù)的效果。