400電話是一種專門用于客戶咨詢、投訴、客服的電話號碼，全國范圍內統一，通話費用由企業承擔。而400電話工作目標就是在處理這些客戶咨詢、投訴、客服電話時，通過有效的技巧和操作，達成企業的銷售、服務等各種目標。

400電話工作目標的重要性

400電話工作的目標實現不僅能促進企業的業務發展、提高客戶滿意度，還能激發客戶對企業的認可和忠誠度，建立良好口碑。更重要的是，400電話工作目標的實現也是一種對企業工作效率的提升，節省了人力、物力成本。

如何實現400電話工作目標

1. 建立系統的400電話工作標準。每一個接聽電話的工作人員都應該掌握基本的禮貌用語、專業知識，如何處理客戶投訴、如何引導客戶進行消費等等。

2. 加強對客戶的了解和分析。通過分析客戶的來電原因、問題和需求，對客戶進行分類，并針對性地提供不同的服務和引導。

3. 提高工作人員的心理素質和工作技能。不僅要掌握專業的知識和技能，還需要在與客戶溝通的過程中具備自控、情緒管理等能力。

4. 細致的記錄和反饋。對于每一個電話處理，都應該有記錄，對工作人員的處理進行評價和反饋，并進行培訓和指導。

5. 定期的總結和改進。每一段時間，對所處理的電話進行分析和總結，找出問題和不足，并加以改進，不斷提升工作效率和質量。