隨著當前手機和電話通訊的廣泛使用，越來越多的企業(yè)、政府機關(guān)使用400號碼進行客戶服務(wù)、咨詢、投訴等方面的通訊。但是，很多人不知道400號碼究竟是被叫還是主叫付費電話，這里我們來詳細講述。

400是被叫付費電話

首先，我們需要澄清的是400號碼是被叫付費電話。也就是說，當用戶撥打400號碼時，無論是從手機還是座機，都不需要支付通話費用，而是由被呼叫的企業(yè)或組織出資支付通話費用。

因此，與其他主叫付費號碼不同的是，撥打400號碼不會產(chǎn)生任何形式的話費扣除。用戶可以放心撥打，不會因此產(chǎn)生通話費用問題。

400被叫付費電話的優(yōu)點

其次，由于400號碼被呼叫付費，因此比傳統(tǒng)的電話號碼更受歡迎。因為對于企業(yè)來說，客戶打來投訴，如果長時間占線，既是浪費寶貴的時間，又會降低客戶滿意度，而使用400號碼則極大地緩解了這一問題。400號碼是穩(wěn)定的、無限制的，能夠支持多方通話及視頻回訪等強大功能，已經(jīng)成為企業(yè)客服中不可缺少的重要手段。

此外，所有使用400號碼的企業(yè)都有專業(yè)的客服人員24小時在線服務(wù)。且在接聽呼叫時公司會進行全程錄音，避免難以管控甚至是因模糊責(zé)任而產(chǎn)生糾紛。

總之，無論從用戶或企業(yè)組織的角度來說，400號碼都是一項十分方便、受歡迎的電話通訊技術(shù)。并且該付費模式還帶來了可持續(xù)潛在收益，因為越來越多的企業(yè)開始選擇使用400號碼。