400接聽電話標(biāo)準(zhǔn)流程：
1. 打開電話機，檢查是否有來電。

2. 當(dāng)收到來電時，立即接聽，并以禮貌的方式打招呼，如“你好，這里是XXX公司，我是XXX，很高興為您服務(wù)”。

3. 詢問對方的需求，盡可能多地了解客戶的情況，以便為客戶提供更好的服務(wù)。

4. 給出正確的信息和回答客戶的問題，要注意使用正式、禮貌的語言。

5. 如果客戶需要幫助，應(yīng)盡快處理客戶的要求，并及時回復(fù)客戶。

6. 如果客戶不需要幫助，應(yīng)耐心地聽取客戶的意見和建議，并根據(jù)實際情況作出回應(yīng)。

7. 如果客戶表示不滿意，應(yīng)耐心地聽取客戶的意見和建議，并盡力為客戶解決問題。

8. 如果無法解決客戶的問題，應(yīng)盡量將客戶轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理。

9. 最后，在電話中表示感謝并道別。