400電話有哪些特色功能

文章出處：網責任編輯 2017-02-18 08:50:25 閱讀：

400電話對于企業(yè)有什么好處?很多管理者認為400電話只能夠做到提升形象而已，在其他功能上面跟傳統(tǒng)的電話差不多，實用性是差不多的，但實際上，400電話除了能夠提升企業(yè)形象以及服務質量之外，在很多功能方面相比去傳統(tǒng)的電話同樣占據一定的優(yōu)勢，那么400電話有哪些特色功能?
　　 1.400IVR語音導航
　　當客戶撥打400電話的時候，通過語音導航的設定，客戶通過自己問題的分析，找到相應負責的部門，才能夠直接有效的解決客戶的問題，提升企業(yè)工作效率。而這項功能的設定，同時也解決了由于電話占線、無人接聽導致的客戶流失的問題。
　　2.400電話綁定多臺分機
400電話在綁定一臺固話作為主機之后，同時能夠綁定最多2000臺的分機，并且所有分機與主機使用的是同一個400號碼。當客戶撥打去企業(yè)400熱線的時候，400電話系統(tǒng)會自動轉接到空閑的分機上面，讓客戶的問題在第一時間內能夠得到解決.
　　 3.400電話語音彩鈴
　　一個好的語音彩鈴，能夠讓企業(yè)在第一時間為客戶留下一個良好的印象，那么后續(xù)的交流就會更加順暢。而400電話彩鈴功能是專門針對企業(yè)而設定，企業(yè)在辦理的時候，可自行語音彩鈴。
　　 4.400電話留言功能
　　當公司員工正在放假的時候，仍然會有客戶會撥打企業(yè)400熱線進行問題的解決和咨詢，而這時候肯定是無法在第一時間內解決客戶問題，因此客戶先將問題，通過留言的方式錄入到400電話當中，當員工正式上班后，就能夠在第一時間內解決客戶問題。
　　 5.400電話錄音功能
　　 400電話的錄音功能能夠將客服人員與客戶之前的通話進行全程的記錄，而這些記錄企業(yè)管理者能夠在后臺進行隨時的查看，這樣的設定，能夠提升企業(yè)整體的服務質量，并且在遇到問題糾紛的時候，也能夠這些記錄了解問題的原因所在，妥善的處理好客戶問題。

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